东西文化融合，还浓缩于一座园。步入园内的世界花艺园，能看到北美、日式、中式、意式、英式等不同风格的花园，各有韵味。世界花艺园项目经理梅一凡谈起建园初衷：“让市民在家门口就能欣赏世界各地的花园，体现这座城市的海纳百川?！?/div>
融合藏在细节里。英式风格的新境花园里，两只由鲜花做成的蝴蝶振翅欲飞，不少游客张开双臂，拍照留念。负责花园设计的特级花境师吴芝音说：“这个设计体现蝶恋花的中国元素，还能烘托英式花园的浪漫唯美。”
72岁的市民沈燕红已是第三次来申园了，“过去常去豫园，看古朴典雅的老上海。现在常来申园，看古今融合的新上海?！?/div>
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融合，体现在一方戏台里。戏台依水而建，台幕由太湖石垒砌而成，周围种满牡丹。戏台高处的一座小亭，名为露香亭。“露香”二字，既指牡丹的国色天香，也为纪念上海明代名园露香园。戏台对面，一座花厅临水而筑，取名清音馆，游客在这里，既饱眼福，也饱耳福。
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夜幕降临，灯光投影，太湖石砌成的台幕，当真是“牡丹花开”了！“花丛”中，表演者赵雪茹轻弹古筝，《高山流水》的琴音轻快跳跃，仿若树叶沙沙、小溪潺潺、泉水叮咚……
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演出结束，赵雪茹打开手机，向记者展示之前的演出视频：爵士乐、现代舞、亲子音乐剧……申园项目经理周舒延介绍，这里既表演传统艺术，也演绎现代生活，满足群众多样化文化需求，让传统文化与现代文明交相辉映。
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融合中体现传承创新。周舒延说，传统的江南古典园林，多是私家园林，多用围墙围起来，如今申园不设围墙，“体现开放办园的理念和开放包容的文化心态。”
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不设围墙，打开视野。不少游客站在园外的拱桥上拍照，满园景色尽收眼底。
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从开门建园到开门办园，一锤接着一锤敲，有利于百姓的事再小也要做
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“游客有没有看到你们的致歉？”陈竹问。
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“有的，游客还回复表达了感谢……”游客服务中心工作人员答道。
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10月25日，星期五下午，上海世博文化公园建设管理有限公司副总经理陈竹组织召开公园每周例会。
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原来，公园委托专业机构，实时监测关于公园的舆情信息。例会前两天，陈竹看到微信工作群发来舆情提示：游客网上发帖，反映温室花园保洁人员随地吐痰，要求加强管理。她当即转给有关部门。后经核实，物业公司依规将这名员工调离岗位，并对所有保洁人员开展培训。游客服务中心线上跟评，向发帖的游客致歉。
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当周例会，梳理一周来游客所提问题的解决情况是重要议题?；嵋槭掖笃聊簧希硌锢嗟摹⒆裳嗟?、投诉类的，一条条通过舆情监测、热线电话等收集的信息，变成一张张表格清单。哪些已处理，哪些正处理，哪些要研究后处理，现场梳理，现场办公。
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游客反映的多是小事：“申园公厕没挂钩，不方便”“乘坐公园观光车，有人插队，坐不上”“温室花园大厅玻璃没贴提示，误以为是出口，一下就撞上了”……
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解决小事见精细：“排查园内各景点公厕，没装挂钩的抓紧采购，选牢固的”“观光车等候区要设排队隔离带，游客多的时段要有人疏导”“玻璃上要贴标识物，最好是公园形象标识，不要贴‘小心玻璃’”……
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会议室里，讨论热烈而细致?！坝欣诎傩盏氖略傩∫惨觯研∈伦鱿?、服务做优，才能把办园的大事做好。”陈竹说。
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做细小事见变化：开放的草坪是一例证。
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北区开放之初，很多草坪没有开放帐篷区，但架不住游客热情高，不少人带上垫子、帐篷就来了。于是，公园增开草坪，连夜撤掉禁止搭帐篷的提示牌；
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后来，有游客反映，草坪上种的树，有些加装了支撑杆，容易绊着孩子。公园研究后，在杆子外加贴红白相间的贴纸，格外醒目；
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前段时间，草坪还来了“神秘客”，反映周六、日游客增多，周边移动垃圾箱太少，公园很快跟进处理。
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“神秘客”是谁？公园委托第三方公司，邀请不同年龄、职业的人群，不打招呼、在不同时间游园。哪些地方要改进，第三方公司每月汇总参观者意见，向公园反馈。
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“从‘金点子’征集到游客反映问题的持续跟进，我们把开门建园、开门办园理念贯穿公园建设运营全过程?！背轮袼?，世博文化公园之于这座城市的意义，不只是一项“民生礼包”，更在于激发人们对公共空间塑造的参与和共享，让人民主动创造更加美好的城市生活。
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办好小事还体现钉钉子精神。
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入夜，纳入公园管理的一段滨江岸线，灯光璀璨，人气不减。这里建设了步行道、跑步道、骑行道并行的慢行系统，沿途可以看到公厕、餐吧、咖啡馆等配套设施，还有供游客免费休息的小屋“望江驿”。
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这样的配套建设，延伸到“一江一河”：多年来，上海持续推动黄浦江两岸核心区45公里公共空间、苏州河中心城段42公里滨水岸线建设贯通、品质提升。上海市绿化和市容管理局规划发展处副处长翟绍岩说：“这项工作涉及多个行政区和部门，大家劲往一处使、一锤接着一锤敲，才有了美丽的滨江岸线，有了一个个镶嵌在岸线边的滨江公园?！?/div>
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一锤接着一锤敲，难题一个一个解：
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南区开园后，考虑整个园区面积较大，公园开通观光车，10元一位；后来，个别游客上车后一直坐车观光，公园运力跟不上，就改为站点制，沿园内景点设8个站点，终点站都要下车。10月25日的例会上，有部门反映游客的新意见：乘车到一个景点，游玩后想乘车到下一个景点，还要买票，8个站点都乘车去，要花70元，不合理。
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有人建议：“凭票乘车，票上设若干票根，到一个站点撕一个，一次购票能去所有景点?！?/div>
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有人反对：“要是这样，买了票的乘客很多会选择乘车去所有景点，我们的运力很难跟上?！?/div>
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…………
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怎么解决？会上没有达成共识。陈竹提议：“明天是周末，客流量大，我们现场调查研究，听一听群众的建议。”发扬全过程人民民主，带动更多市民参与，世博文化公园让人充满期待。
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践行人民城市理念，共建和谐美丽城市，共创幸福美好生活。新征程上，上海正奋力书写新答卷。
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